«NÃO FORNECIDA» NO GOOGLE ANALYTICS
Em 2011, o Google lançou o Safe Search Update, que transferiu o tráfego de pesquisa do Google para o protocolo HTTPS. Desde esse momento, as ferramentas de análise da web — incluindo o Google Analytics — deixaram de conseguir determinar quais as palavras-chave que um utilizador pesquisou no Google antes de aceder a um sítio web. As ferramentas de análise da web referem-se a este tráfego e à palavra-chave como «(não fornecida)». No texto seguinte, poderá ler de que forma o Keyword Hero superou este problema e como pode utilizá-lo para remover «(não fornecida)» dos seus relatórios de pesquisa orgânica do Google Analytics:
O QUE SIGINIFICA «(NÃO FORNECIDA)»?
Em 18 de Outubro de 2011, o Google começou a transferir o tráfego de pesquisa dos utilizadores com sessão iniciada para HTTPS. À medida que cada vez mais utilizadores começaram a ter contas do Google, as palavras-chave começaram a desaparecer no Google Analytics.
O Google chamou a esta atualização «Google Secure Search». Uma vez que as consultas de pesquisa foram protegidas com a tecnologia SSL, as ferramentas de análise deixaram de conseguir decifrá-las. Começaram então a referir-se a estas consultas protegidas como «(não fornecida)».
Alguns termos de pesquisa ainda são fornecidos no Google Search Console e, para os utilizadores que pagam pelas palavras-chave no Google AdWords, as palavras-chave são reveladas.
HÁ QUANTO TEMPO EXISTE?
A atualização Google Secure Search foi lançada em 18 de outubro de 2011. Inicialmente, a pesquisa foi apenas convertida para HTTPS para os utilizadores do Google com sessão iniciada. O tráfego dos utilizadores sem sessão iniciada manteve-se no protocolo HTTP.
Em julho de 2013, todo o tráfego de pesquisa foi completamente transferido para HTTPS e a percentagem de consultas de pesquisa designadas como «(não fornecida)» aumentaram de 41% para mais de 80%. Atualmente, a percentagem total de consultas de pesquisa «(não fornecida)» é superior a 95%.
O gráfico ilustra o desenvolvimento de palavras-chave «(não fornecida)» no Google Analytics, com base em várias páginas de diferentes países.
CONSEQUÊNCIAS DA SECURE SEARCH
A atualização Google Secure Search é responsável pelas palavras-chave «(não fornecida)». Foi lançada no final de 2011. Desde então, a otimização dos motores de pesquisa tornou-se muito mais difícil. Os dois aspetos seguintes tornaram-se particularmente complexos para os administradores web:
1. MONITORIZAÇÃO DO DESEMPENHO DAS PALAVRAS-CHAVE
A Secure Search representa um desafio para os administradores web, uma vez que torna a monitorização de palavras-chave individuais extremamente difícil. Algumas ferramentas prometem ajudar e oferecer a monitorização da classificação e o tráfego «estimado» de palavras-chave individuais. Contudo, o problema destas ferramentas é que se baseiam num conjunto de amostras muito impreciso. Estas ferramentas analisam apenas um número reduzido de palavras-chave, com o tamanho da amostra a variar também significativamente entre os diferentes atributos verticais. Consequentemente, oferecem apenas uma fração das palavras-chave para as quais o sítio web do utilizador está efetivamente classificado.
2. AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO POR PALAVRAS-CHAVE
Mais importante ainda, as métricas transacionais e comportamentais de palavras-chave individuais já não podem ser medidas. Os administradores web já não sabem se um utilizador que pesquisou a palavra «sapatilhas» tem uma taxa de conversão mais elevada, ou se passou mais tempo no sítio web do que um utilizador que pesquisou as palavras «Nike vermelhas». A otimização neste domínio tornou-se virtualmente impossível.
«(NÃO FORNECIDA)» E OUTRAS FERRAMENTAS DE ANÁLISE DA WEB
Uma vez que «(não fornecida)» não é um problema do Google Analytics, mas uma consequência do protocolo de segurança do tráfego, todas as ferramentas de análise da web, tais como a Webtrekk e a Piwik, entre outras, deixaram de revelar um número mais elevado de palavras-chave do que o Google Analytics.
O ANALYTICS PREMIUM E «(NÃO FORNECIDA)»
Circulam rumores de que os utilizadores do Google Analytics Premium (agora chamado Google 360) ainda conseguem visualizar todas as palavras-chave. O Google oferece esta ferramenta com um preço exorbitante de cerca de 10 000$ mensais para os maiores sítios web. No entanto, a ideia de que estes utilizadores ainda conseguem visualizar todas as palavras-chave orgânicas não passa de um rumor. Mesmo com uma conta do Google Analytics Premium, os utilizadores não têm acesso a mais palavras-chave do que um utilizador com conta gratuita.
PALAVRAS-CHAVE NO ADWORDS
Se decidir pagar pelas suas palavras-chave através do Google AdWords, ainda lhe será permitido vê-las. Selecione «Termos de pesquisa» no separador «Palavras-chave» do AdWords e vai poder ver uma lista contendo a palavra-chave exata que um utilizador pesquisou quando pagou para lhe mostrar o seu anúncio.
«(NÃO FORNECIDA)» E OUTROS MOTORES DE PESQUISA
A maioria dos outros motores de pesquisa alternativos ao Google já transferiu, ou está a transferir, o tráfego para HTTPS, dando origem a palavras-chave ocultas.
«(NÃO FORNECIDA)» E O BING
Se um utilizador tiver sessão iniciada no Bing, a pesquisa será protegida por HTTPS, ocultando também as palavras-chave. No Bing, a percentagem de «(não fornecida)» é neste momento de 60%.
«(NÃO FORNECIDA)» E O YANDEX
O motor de pesquisa russo Yandex transferiu totalmente o seu tráfego para HTTPS, deixando também de fornecer palavras-chave.
«(NÃO FORNECIDA)» E O BAIDU
O tráfego do Baidu também é totalmente HTTPS. Contudo, os utilizadores do Baidu Analytics podem ver as palavras-chave do Baidu, enquanto os utilizadores do Google Analytics apenas podem ver «(não fornecida)». O Baidu Analytics é uma ferramenta de monitorização popular para sítios web na China.
A SOLUÇÃO
O KEYWORD HERO
O Keyword Hero contorna o problema do «(não fornecida)», e mostra as palavras-chave exatas que os utilizadores pesquisaram no Google Analytics. Isto permite finalmente aos administradores web não só ver as palavras-chave exatas que encaminham os utilizadores para um sítio web, mas também analisar novamente as métricas transacionais e comportamentais por palavra-chave.
O Keyword Hero revela as palavras-chave estabelecendo ligação a nove fontes de dados diferentes. Estas permitem ao Keyword Hero calcular entre 85 e 95% de todas as palavras-chave, com uma margem de sucesso de pelo menos 83%. Se desejar saber mais sobre como funciona, veja aqui!